Más que una empresa
de reparaciones.
Un compromiso con cada hogar.

Todo empieza con una decisión. No con capital, no con una oficina, no con un plan de negocio de veinte páginas. Empieza con una persona, unas herramientas y una convicción: que en Gipuzkoa faltaba alguien que respondiera de verdad cuando un electrodoméstico se rompía.

Domestek nace en 2006 como empresa de reparación de electrodomésticos. Lavadoras, lavavajillas, secadoras, hornos — los aparatos del día a día que cuando fallan, paralizan una casa entera. Desde el primer día, la propuesta fue clara: llegar rápido, diagnosticar bien y reparar para que dure. Sin rodeos, sin presupuestos inflados, sin excusas.

Los primeros años fueron de trabajo intenso. Muchas horas. Muchos desplazamientos. Muchos clientes que llamaron por primera vez con desconfianza y colgaron el teléfono con alivio. Cada reparación bien hecha era un cliente que volvía. Cada cliente que volvía era una señal de que esto tenía sentido.

Cuatro años después de nacer, Domestek toma una decisión estratégica que marcaría su futuro: ampliar el servicio a la calefacción. Calderas, radiadores, sistemas de calefacción central — un mundo técnico exigente, donde los errores se pagan caro y la confianza del cliente es todo.

No fue un salto al vacío. Fue una evolución natural. Los mismos hogares que llamaban para reparar una lavadora empezaron a preguntar por su caldera. Y Domestek respondió. Con formación técnica, con inversión en herramientas especializadas, con la misma filosofía de siempre: hacer el trabajo bien o no hacerlo.

Desde ese momento, Domestek se convierte en algo diferente. No solo la empresa que repara tus electrodomésticos — también la que mantiene tu hogar caliente en invierno. Las dos ramas crecen juntas, se complementan, y construyen una empresa capaz de resolver casi cualquier problema técnico dentro de un hogar.

Nueve años de trabajo honesto no pasan desapercibidos. En 2015, Teka nos nombra Servicio Técnico Oficial en Gipuzkoa. Un reconocimiento que no se compra, no se negocia y no se consigue con marketing. Se gana con historial. Se gana con el número de reparaciones bien resueltas. Se gana con clientes que llevan años confiando en ti.

Ser SAT oficial de Teka significa piezas originales, formación continua y un estándar de calidad certificado. Pero sobre todo significa algo más importante: que una marca de primer nivel pone su nombre junto al nuestro. Y eso no se hace a la ligera.

Para Domestek, este hito no fue un punto de llegada. Fue una confirmación de que el camino era el correcto — y una exigencia de seguir estándolo.

El mundo cambia en 2020. Y Domestek también. En un año que pone a prueba a todas las empresas, nosotros reforzamos nuestra estructura y comenzamos a colaborar con Asitur, una de las principales redes de asistencia técnica del país.

Esta alianza no es solo operativa — es una declaración de intenciones. Domestek no quiere ser una empresa local que trabaja en solitario. Quiere formar parte de una red que garantice respuesta rápida, cobertura amplia y capacidad de resolver cualquier situación, por compleja que sea.

Porque cuando una caldera se para en pleno enero, con la familia en casa y la temperatura bajo cero, no hay tiempo para esperas. La colaboración con Asitur nos permite llegar antes, coordinar mejor y resolver con más recursos. El cliente no nota la maquinaria que hay detrás — solo nota que alguien llega y lo soluciona.

Hay un momento en la vida de una empresa en el que deja de buscar clientes — y son los clientes los que la buscan a ella. Para Domestek, ese momento tiene nombre: Occident.

En 2023 comenzamos a colaborar con Occident como proveedores de servicio técnico en Gipuzkoa. Cuando uno de sus asegurados tiene una avería — una lavadora que no arranca, una caldera que no enciende, un lavavajillas que inunda la cocina — Occident llama a Domestek.

No es casualidad. Es consecuencia. Una aseguradora no pone su nombre y su reputación en manos de cualquiera. Elige a quien ha demostrado que responde, que repara bien y que trata al cliente con respeto — porque ese cliente sigue siendo suyo.

Esta colaboración abarca todo lo que Domestek hace: electrodomésticos y calefacción. Las dos ramas de la empresa trabajando juntas para dar un servicio completo a los asegurados de Occident en toda Gipuzkoa. Rápido, bien hecho y sin complicaciones — exactamente lo que una aseguradora necesita de su red técnica.

Para Domestek, este acuerdo es mucho más que un contrato. Es el reconocimiento de que en casi veinte años de trabajo, hemos construido algo que las grandes compañías quieren tener cerca.

Casi veinte años después de aquel primer servicio técnico, Domestek da el paso más ambicioso de su historia. En 2025 adquirimos una empresa de la competencia dedicada exclusivamente a la calefacción, con más de 30 años de historia en Gipuzkoa.

No fue una compra ordinaria. Fue la unión de dos trayectorias, dos equipos y dos bases de clientes que durante décadas trabajaron en paralelo — sin saber que acabarían formando parte del mismo proyecto.

Con esta adquisición, Domestek incorpora décadas de experiencia acumulada, técnicos especializados con un historial impecable y una cartera de clientes fidelizados que han confiado en ese servicio durante toda su vida. Todo eso suma. Todo eso refuerza lo que Domestek lleva construyendo desde 2006.

Hoy somos más grandes. Tenemos más capacidad, más equipo, más cobertura y más historia. Pero seguimos siendo los mismos: la empresa que llegó a tu casa a reparar una lavadora, que encendió tu caldera cuando más frío hacía, y que lleva casi dos décadas respondiendo cuando Gipuzkoa lo necesita.